بسم الله الرحمن الرحيم
آداب خدمة العملاء ( كتيب )
قبل أن تقرر ما إذا كان العمل في خدمة العملاء والتعامل المباشر مع الزبون هو أفضل وظيفة بدوام جزئي بالنسبة لك هناك بعض الأشياء الأخرى التي يجب عليك وضعها في الاعتبار.
و لأن الأصل في العمل الذي يعود على الإنسان بنفع هو الإباحة، فلا يحرم إلا بأمر محقق ، فإنه وجب أن تعلم أنه حين يصاب مجتمع بالشلل الأخلاقي ؛ فإنه يفقد فاعليته العقلية والاجتماعية ، مع أن إمكاناته الحضارية قد تكون في نمو وتوسع -تضبط سلوك الفرد من الداخل ؛ فالخلق الكريم يمنع صاحبه من الإضرار بنفسه أو بمجتمعه ، إن أعظم المعارك يتم خوضها وحسمها داخل النفس ، ففيها تصنع الانتصارات والهزائم الكبرى، وأساس النجاحات الشخصية نجاح خلقي في المقام الأول ، فالأخلاق سبب للسعادة في الدنيا ، فصاحب الخُلق الحسن يحب الناس ويحبونه ، ويتمكن من إرضاء الناس فتلين له المصاعب ، وينجح في أعماله ووظائفه ، ويترقى بسببها لأعلى الدرجات ، وحُسن الخُلق سبب لأعلى الدرجات في الآخرة ، ففي حديث النبي صلى الله عليه وسلم: «أقربكم منى مجلسًا يوم القيامة أحاسنكم أخلاقًا»،
سنتأمل في هذه الأسطر بعض اللطائف للإعجاز العلمي في السنة النبوية
تقرير 2020 للوقاية و المقاومة و علاج جميع الفايروسات إن شاءالله وفق أطر البحث العلمي
أثر الحجامة على جهاز المناعة فتتضح من حقيقة أن الأنترفيرون يعد أسرع خط دفاعي يتم تكوينه وإفرازه بعد تعرض الجسم لأي فيروس، والأنترفيرون مادة بروتينية طبيعية لكن يستخدم أيضاً في صورة اصطناعية لعلاج الالتهاب الكبدي الفيروسي ومرض الإيدز، ومن المعروف أن كريات الدم البيضاء تنتج الأنترفيرون بمعدل يزيد على عشرة أضعاف ما تنتجه خلايا الجسم, وقد ثبت علميًا أن الحجامة تحافظ على الكريات البيض (تدل تحاليل دم الحجامة على وجود نسبة لا تذكر من تلك الكريات) بل وتنشط إنتاجها بسبب تنشيط نخاع العظم المُنتج لكرات الدم البيضاء، مما يساعد على إنتاج مزيد من الأنترفيرون لمواجهة الفيروس الكبدي أو الخلايا السرطانية.
نبذة علمية عن الإنترفيرون – Interferon
الإنترْفِرون Interferon مادة كيميائية تنتجها خلايا الإنسان وحيوانات ثديية أخرى استجابة لإصابتها الفيروسية، أو استجابة لكيميائيات محددة. وتُوجد ثلاثة أنواع من الإنترفرونات تمنع انتشار الإصابات الفيروسية كما تمنع نمو الخلايا الخبيثة. يُضاف إلى ذلك أن أحد هذه الأنواع يغيِّر طريقة استجابة نظام مناعة الجسم للعدوى. وتُنتَج الإنترفرونات خلال ساعات قليلة من غزو المواد الغريبة للخلية، وتدخل مجرى الدم، وتحمي الجسم من الفيروسات كلها تقريبًا. وتقوم أيضًا بإبطاء نمو العديد من الخلايا الخبيثة والسرطانات، بما في ذلك اللوكيميا.
تحريض الخلايا على مقاومة الهجوم الفيروسي.
تنظيم معظم أوجه الوظيفة المناعية.
تنظيم نمو وتمايز العديد من أنواع الخلايا.
الحفاظ على الحمل في مراحله الأولى عند بعض الأنواع الحيوانية
تأثير الرقية الشرعية الصحيحة و الحجامة على الحالة النفسية:
تختلف وتتنوع أسباب اضطراب الحالة النفسية لكن بشكل عام فأنه عندما تكون الحالة النفسية سيئة لا يأتي أي علاج بنتيجة لأن الجسم ليس عنده استعداد لاستقبال أي شيء فهو في حالة ارتباك، والعكس صحيح فالحالة النفسية الممتازة والجيدة تجعل العلاج أسهل كثيراً ويعطي نتائج ايجابية، والرقية الشرعية الصحيحة و الحجامة تنظم الحالة النفسية وتساعد في هدوء واستقرار النفس.
قال الله تعالى: (قُلْ هُوَ لِلَّذِينَ ءامَنُوا هُدًى وَشِفَاءٌ)
وقال أيضاً: (وَنُنَزِّلُ مِنَ القُرآنِ ما هُوَ شِفاءٌ وَرَحمَةٌ لِلمُؤمِنينَ)
حُكْم الرُّقية في الإسلام
• ورد عن النبيّ -صلّى الله عليه وسلّم- أنّه قال لأحد الصّحابة عندما سأله عن حُكْم الرّقية في الإسلام
فقال: (كنّا نَرْقي في الجاهليةِ، فقلنا: يا رسولَ اللهِ، كيف ترى في ذلك؟ فقال: اعرِضوا عليَّ رُقاكم،
لا بأسَ بالرُّقى ما لم يكن فيه شِركٌ)
• وجاء أيضاً عن أنس بن مالك رضي الله عنه: (رخَّص رسولُ اللهِ -صلَّى اللهُ عليه وسلَّمَ- في الرُّقيةِ من العَينِ،
والحُمَةِ، والنَّملةِ)
• تدل الأحاديث السابقة على جواز الرقية، للاستشفاء من بعض الأمراض التي يواجهها الإنسان.
شروط الرقية الشرعية للمريض
الرقية الشرعية للمريض هي ما اجتمع فيها 4 شروط -على قول العلماء- :
الشرط الأول:
أن تكون بكلام الله أو بأسمائه وصفاته عز وجل
أو المأثور عن النبي صلى الله عليه وسلم.
الشرط الثاني:
من شروط الرقية الشرعية للمريض ذكر شيخ الإسلام ابن تيمية شرطاً وهو أن تكون باللسان العربي.
الشرط الثالث:
التوكّل على الله -سبحانه وتعالى- في الرّقية، والاعتقاد الجازم بأن الرقية لا تؤثر بذاتها
بل بتقدير الله سبحانه وتعالى الله -تعالى- فهو وحده الشافي للأمراض.
الشرط الرابع:
الشرط الأخير من شروط الرقية الشرعية للمريض هو اتباع أمور الشريعة الإسلامية في أدعية الرّقية الشرعيّة
مثل: التوجه بالدعاء إلى الله تعالى وحده
وعدم التوسّل بغيره، كسؤال الملائكة، والأولياء، والصالحين، وغيرها من مظاهر المخالفات الشرعية.
فإذا كانت هذه الشروط مجتمعة في الرقية فهي الرقية الشرعية الصحيحة
وقد قال صلى الله عليه وسلم : (لا بأس بالرقى ما لم تكن شركاً) .
رواه مسلم .
خليل أبو الكل
In the Name of God, the Most Gracious, the Most Merciful
Customer Service Etiquette (Booklet)
Before you decide whether working in customer service and interacting directly with customers is the best part-time job for you, there are a few other things you should consider.
Because the basic principle of work that benefits people is permissible, and it is only prohibited by a definite order, you should know that when a society is afflicted with moral paralysis, it loses its intellectual and social effectiveness, even though its cultural potential may be growing and expanding—controlling individual behavior from within. Good character prevents its possessor from harming themselves or their community. The greatest battles are fought and resolved within themselves, for it is within them that major victories and defeats are achieved. The foundation of personal success is primarily moral success. Morals are a cause of happiness in this world. A person with good character loves people and they love him. He is able to please them, making difficulties easier for him. He succeeds in his work and duties, and as a result, he rises to the highest ranks. Good character is a cause of the highest ranks in the afterlife. In a hadith of the Prophet (peace and blessings be upon him), he said, “The closest of you to me on the Day of Resurrection will be the best of you in character.”
In these lines, we will reflect on some subtleties of the scientific miracles of the Prophetic Sunnah.
2020 Report on the Prevention, Resistance, and Treatment of All Viruses, God willing, according to the framework of scientific research.
The effect of cupping on the immune system is evident from the fact that interferon is the fastest line of defense formed and secreted after the body is exposed to any virus. Interferon is a natural protein, but it is also used in a synthetic form to treat viral hepatitis. AIDS. It is well known that white blood cells produce interferon at a rate ten times greater than that produced by the body’s own cells. It has been scientifically proven that cupping preserves white blood cells (cupping blood tests show a negligible percentage of these cells) and even stimulates their production by stimulating the bone marrow, which produces white blood cells. This helps produce more interferon to combat hepatitis or cancer cells.
A Scientific Overview of Interferon
Interferon is a chemical produced by human cells and other mammals in response to viral infection or specific chemicals. There are three types of interferons that prevent the spread of viral infections and inhibit the growth of malignant cells. In addition, one of these types alters the way the body’s immune system responds to infection. Interferons are produced within a few hours of foreign substances invading the cell, enter the bloodstream, and protect the body against almost all viruses. They also slow the growth of many malignant cells and cancers, including leukemia.
Stimulating cells to resist viral attack.
Regulating most aspects of immune function.
Regulating the growth and differentiation of many cell types.
Maintaining pregnancy in its early stages in some animal species.
The effect of correct ruqyah and cupping on psychological state:
The causes of psychological disturbances vary and are diverse, but in general, when psychological state is poor, no treatment is effective because the body is not prepared to receive anything and is in a state of confusion. Conversely, an excellent and healthy psychological state makes treatment much easier and yields positive results. Correct ruqyah and cupping regulate psychological state and help maintain peace and stability.
Allah the Almighty said: (Say, “It is, for those who believe, a guidance and a cure.”)
He also said: (And We send down from the Qur’an that which is a healing and a mercy to the believers.)
The Ruling on Ruqyah in Islam
- It was reported that the Prophet (peace and blessings be upon him) said to one of his companions when he asked him about the ruling on Ruqyah in Islam:
He said: “We used to recite Ruqyah during the pre-Islamic period, so we said: O Messenger of Allah, what is your opinion on that?” He said: “Show me your Ruqyahs.
There is nothing wrong with Ruqyah as long as it does not involve Shirk.”
- It was also reported from Anas ibn Malik (may Allah be pleased with him): “The Messenger of Allah (peace and blessings be upon him) permitted Ruqyah for the evil eye,
and fever. And the ant.
- The previous hadiths indicate the permissibility of ruqyah for healing from some illnesses that a person may face.
Conditions for Sharia-based ruqyah for the sick
According to scholars, ruqyah for the sick is one that meets four conditions:
The first condition:
It must be recited with the words of Allah, or with His names and attributes, the Almighty, the Majestic,
or with a tradition from the Prophet, peace and blessings be upon him.
The second condition:
Among the conditions for ruqyah for the sick, Shaykh al-Islam Ibn Taymiyyah mentioned a condition: it must be in Arabic.
The third condition:
Reliance on Allah, the Almighty, in ruqyah, and a firm belief that ruqyah has no effect in and of itself,
but rather by the decree of Allah, the Almighty. Allah, the Almighty, is the only One Who can heal illnesses.
The Fourth Condition:
The final condition for performing ruqyah for a sick person is to adhere to the Islamic Sharia in the supplications of ruqyah.
For example: directing supplication to God Almighty alone.
Avoiding supplications from anyone other than Him, such as asking angels, saints, righteous people, and other forms of religious violations.
If these conditions are met in a ruqyah, then it is a valid ruqyah.
The Prophet (peace and blessings be upon him) said: “There is nothing wrong with ruqyah as long as it does not involve polytheism.”
Narrated by Muslim.
Prevention_is_better_than_cure
Cure_in_the_Method
Khalil Abu Al-Kul